许昌：拓展“物业+生活服务”模式

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方案明确，鼓励物业服务企业创新探索“物业+生活服务”新模式，通过升级基础物业服务、拓展生活服务内容，为居民提供更多便民服务、个性化服务，提升居民生活品质。

在推动基础物业服务升级方面，各县（市、区）主管部门指导企业做好小区安保、环境卫生、设施设备维护、客服、智慧化建设等基础服务。例如，升级智能门禁、车牌识别等安保系统；加强精细化清洁与垃圾分类，养护绿化景观；建立设施设备台账并定期巡检；建立一站式服务中心，及时处理业主诉求；搭建综合服务平台，利用物联网技术监测能耗等，全方位提升基础服务质量。

在拓展生活服务方面，倡导物业服务企业广泛听取业主意愿，通过引入专业机构或合作经营，拓展家政、健康、教育、文化等服务。比如，提供保洁、月嫂等家政服务，健康咨询、体检等健康服务，儿童托管、四点半学堂等教育服务，以及组织文艺演出、茶艺等文化娱乐活动，满足居民多样化生活需求。

在开展便民服务方面，鼓励物业服务企业在门岗、服务用房等地建立便民服务岗，提供代收代寄代订服务，开设便民超市和早餐点；建立小区信息平台发布便民信息，让居民生活更加便捷舒心。

相关负责人表示，许昌市将积极争取相关资金支持，探索社会资本参与模式；加强物业服务人员培训，引进专业服务人才，不断推广扩大“物业+生活服务”应用范围，切实提升物业服务质量，为居民带来更优质的生活体验。