新乡：服务前置 执法为民 “城管蓝”守护“中国红”

春节将至，新乡市城市管理局多措并举，用柔性执法彰显城市温度，用温馨服务擦亮文明底色。“城管蓝”坚守岗位，用责任与担当守住“浓浓的年味”，为人民群众欢度春节和“两会”顺利召开创造良好环境。

一是群众放假我在岗，让年更含“为民情”。本着“以人为本、文明执法、服务市民”原则，以“节日我在岗、管理不打烊、服务不断档、工作高质量”为目标，坚持“早七晚九”弹性工作制，突出早、中、晚3个时段，每日对重点区域、路段、点位进行徒步巡查，领导干部带头马路办公，积极向商家、市民倡导文明有序安全过节，做到小问题马上处理、大问题跟踪到底、重点问题专班督办，提升执法精细化水平和群众满意度。目前，城管执法系统内各级干部开展“二马办公”3000余次，解决群众问题1万余件。

二是违停执法服务为先，让年更有“幸福感”。新春佳节，市区人流量、车流量将明显增多，为方便群众探亲访友，新乡市城管局对市区道路外地车辆实行柔性执法、文明劝导，对其轻微违法停车行为不予处罚。同时加大商业区、市场、车站等人员密集路段巡查力度，通过弹性工作+流动巡查+定点值守，确保车辆顺畅出行。督促共享单车企业做好人员、车辆调度，确保市民便利用车。目前，已有效劝导机动车6万余辆，规范共享单车点位3000余处。

三是设置临时销售点，让年更具“烟火气”。为方便群众置办年货，在全市范围拟增设临时摊贩区、便民疏导点、早夜市、临时字画点、商场外摆、年货节等234处点位，督促商户在不影响市容环境卫生、不扰民、不影响交通秩序及消防安全前提下，可在点位内摆摊经营，有效缓解商户经营压力，助力全市经济复苏，让广大市民群众享受到舒心、文明的“烟火气”。

助建网专注建筑工程信息，提供工程找施工队伍和劳务分包服务。平台聚合各市住建局招标采购项目信息、各地建筑企业简介，为居间人和施工方分享更有用的建设工程项目信息，助力建筑业聚力发展。四是市容柔性执法，让年更有“人情味”。实行市、区、镇（办）三级督导巡查机制，加大市、区两级联合执法力度，督促沿街商铺落实好“门前责任区”制度，执法人员坚持“日纠一违”，对占道经营商户实行“一次提醒、两次警告、三次罚款”，通过说服教育、劝导示范等说理式执法，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，让守法深入人心。目前，新乡市城市管理综合行政执法支队牵头组织市、区两级市容集中整治行动20余次，治理市容乱象1000余起。

五是驿站服务不打烊，让年更有“舒心感”。以城管驿站为“快反前沿哨所”，打造5分钟快速反应处置圈，确保各驿站人员在接到指令后，5分钟内到达现场进行执法处置，打通为民服务“最后一米”。构建“党建+服务+执法”立体一站式城市治理综合体，为每个驿站设置“党建文化读书角”，配备微波炉、热水壶、干衣器、充电器等日常生活设施，最大限度惠及环卫工人、外卖小哥、户外作业者及周边群众需求。同时，主动将服务触角向周边社区、街道延伸，及时解决群众“急、难、愁、盼”问题，流浪犬只捕捉、广告审批指导、飞线整治、斜坡整治、责任区管理等一系列上门服务、精细服务。城管驿站运行以来，已服务群众上万人次，受到广泛好评。（供稿：执法监督处）