驻马店：扎实推进水电气热网“高效办成一件事”工作

驻马店市水电气热网“高效办成一件事”成效显著。坚持以企业和群众需求为导向，将水电气热网“一件事”联办作为优化政务服务、提升行政效能的核心抓手，通过健全机制、协同联动、破解难题，推动联办工作落地见效。

强化组织保障，压实工作责任。成立水电气热网联合报装“一件事”工作专班，构建“牵头抓总、分工协作、齐抓共管”的工作格局，为联办工作提供组织支撑。

精心谋划部署，明确工作任务。市城市管理局等7个部门联合印发《驻马店市水电气热网联合报装“一件事”联办工作实施方案》，积极推进各县区公用企业、工改系统与市一体化系统对接联通，推动水电气热网联合报装“一件事”系统上线运行。

深化协同联动，理顺服务流程。围绕企业和群众全生命周期服务需求，聚焦政务服务堵点、痛点，系统梳理联合报装审批流程、材料清单及审查要点，为企业和群众提供精准指导，先后组织开展业务骨干专项培训3次。

聚焦问题破解，提升服务效能。定期召开经验交流会，联合联办单位、水电气热网企业梳理办件难点与咨询热点，针对性制定解决方案。针对跨部门衔接不畅、材料多头提交问题。建立“联络员即时响应机制”，以“快速响应、闭环解决、高效协作”为核心，实现跨部门业务衔接“零卡顿”、材料提交“减环节”，保障水电气热网联合报装等“一件事”流程顺畅，减少企业和群众办事成本。针对水电气热网企业权限不足、系统接入瓶颈问题。对接省住建厅、省行政审批局技术团队，争取支持，安排专业人员到窗口开展系统维护与业务指导。针对群众知晓度低、联办意愿弱问题。组织各窗口加大宣传引导力度，严格落实“一窗受理、一网通办”，压缩办理时限，提升联办办件量与服务效率。自“高效办成一件事”系统上线运行以来，全市办理水电气热网“一件事”12.6059万件，办件量位居全省前列。其中既有建筑个人申请事项12.5474万件、单位申请事项477件，新建（改建、扩建）项目申请事项108件。

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