鹤壁：三个聚焦强化支撑 用情用力服务发展

职工租房提取频次增加、一人购房全家互助还款、业务办理更加高效······今年以来，鹤壁市住房公积金管理中心围绕全市发展中心任务，着力在归集扩面、租房、购房等群众急难愁盼方面精准施策，2025年一季度实现归集3.81亿元，发放贷款2.36亿元，圆满完成市政府“首季开门红”目标任务。

聚焦宣传引导，扩大政策红利覆盖面。一是开展形式多样政策宣传活动。抢抓春节返乡“黄金期”，依托鹤壁市“民俗文化节”，组成若干扩面工作小组，深入工业园区、社区、矿区、物流园区等政策宣讲10余次，大力宣传灵活就业人员缴存政策。同时，主动回应群众关切，通过鹤壁融媒等主流媒体，公积金公众号、门户网站等平台，发布政策解读12期，切实把公积金政策宣传到群众“心坎里”。二是加大对困难企业政策帮扶。针对经营困难的用工单位，主动上门了解情况、研究解决办法，已督促多家乡镇单位开户补缴54.38万元，为一家医疗机构办理降低缴存比例，帮助单位渡过难关，保障好职工合法权益。三是优化灵活就业人员使用政策。允许灵活就业人员提取公积金，用于购房、支付房租，与缴存职工享受同等贷款权益，扩展灵活就业人员缴存合作银行范围。截至3月底，2025年已为159户灵活就业人员发放贷款6259万元，全市新增开户2999人，实现归集3.81亿元，超额完成市政府确定的一季度归集资金3.5亿元目标任务。

聚焦政策优化，全力服务发展普惠民生。一是加大租房提取政策支持。针对无房家庭住房难题，将全年租房提取金额提高至14400元。同时，全面放开租房提取限制，提高租房提取额度，无房家庭全年可多次提取租房费用，极大缓解新市民、青年人住房压力。二是实施家庭互助还款政策。缴存职工购房贷款，在偿还公积金贷款本息期间，允许将父母、子女等直系亲属作为共同还款人，通过家庭成员之间公积金资源整合利用，为贷款职工提供了更多还款选择，有效减轻家庭还款压力，进一步拉动住房消费。三是开展“既提又贷”业务。降低职工使用公积金购房门槛，同一套住房，缴存职工家庭在提取公积金支付购房款后，符合条件的仍可申请该套住房的公积金贷款，同时，办理购房提取不影响职工签订月对冲协议，更加有力发挥公积金保障作用。通过打好政策“组合拳”，全力保障所居、服务发展，截至3月底，2025年已办理租房提取2107笔1942万元，同比分别增长232.86%、97.76%；发放贷款2.36亿元，完成市政府确定的一季度发放贷款2亿元目标任务。

聚焦数据赋能，提升服务标准化规范化便利化水平。一是全力做好“高效办成一件事”。全省第一方阵完成个人购房贷款“一件事”测试上线，完成企业开办、企业信息变更等经营主体全生命周期“一件事”和企业退休职工“一件事一次办”对接。通过“鹤立办”查余额、看缴存、知贷款不打烊。二是深入开展服务提升整治行动。坚持“内外兼修”，聚焦内强素质，组织全员学习《住房公积金服务标准》，针对家庭互助还款、带押过户等热点业务，开展业务知识和实操培训。同时，创新实施窗口“工作日志”模式，组织窗口人员开展大讨论，强化全员服务素质。围绕外塑形象，通过督导小组不定期暗访，及时梳理业务经办问题，服务礼仪和应急处突培训，加强人员情绪管理和应对群众投诉处理技巧，提高群众办事体验感。三是流程再造推动服务“一网通办”。巩固数据质量提升试点成效，不断提升自然资源、人社、民政、公安等数据共享质量，推动数据的高效流转、闭环管理，贷款业务“一次办”，提取业务“秒到账”，构建“一碰即办”“服务找人”服务新模式，服务成效获市县行政服务中心表彰。

下一步，中心将不断优化住房公积金使用政策，助力构建房地产发展新模式，加快数字化建设，不断创新政务服务举措，提高群众获得感、幸福感，为鹤壁市经济社会发展贡献公积金力量。

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