12306回应改签也要收手续费 客服回应：为了打击黄牛囤票

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12306回应改签也要收手续费

最近有网友在网上吐槽，称自己在12306购买了火车票后发现改签时居然要收取手续费，因此感到非常不解。对于为什么要收取改签费?12306客服回应，此举是为了打击黄牛囤票及退票漏洞。未收取改签费之前，临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的，只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。

出台新规后，在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签，甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说，距离开车前不足48小时时，改签票面乘车日期及以前的列车，或者开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，都是不收取改签费的。”

部分网友对收取改签费表示理解

对于火车票改签收取手续费的规定，也有网友持赞同的观点。有人认为，之前不收取改签费时，一些有退票需求但又想节省手续费的人，会投机取巧地把原车票改成票价较低的车票，然后再进行退票处理。

例如，离开车时间不到24小时的时候，如果想要退掉一张票价为500元的票，按退票规则就得收取占票价20%的退票费，这样一来，退票费高达100元。如果把这张500元的票改签成一张50元的票，那么就能大大降低退票所需的手续费用。这个漏洞在此前十分常见，改签新规出台后，才有了改签原车票和新车票票价不一致时，中间差额也需收取退票费的规定。

素材来源：澎湃新闻、奔流新闻

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