南航机票1800元退票费1500元 近一个月的投诉量为912起

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南航机票1800元退票费1500元

据媒体报道，近日，多家航空公司调整客票退改规则引发关注。南方航空(600029)近一个月的投诉量为912起，很多投诉涉及错购机票被收取高额退票费，有旅客称在南航App买错机票，要求免手续费退票遭拒。

天眼查App显示，中国南方航空股份有限公司成立于1995年3月，于2003年7月在A股上市，法定代表人为马须伦，注册资本约181亿人民币，由中国南方航空集团有限公司、南龙控股有限公司、香港中央结算(代理人)有限公司等共同持股。风险信息显示，该公司曾多次因航空旅客运输合同纠纷等被起诉。

在深入剖析这一事件后，我们不禁要思考：为何退票费用会成为消费者权益的痛点?退票费用的不透明和不合理，凸显了航空公司在制定退票政策时的惯性思维。

他们往往利用消费者对退票政策的不了解，制定对自己有利的规则，从而损害消费者权益。这种缺乏公平性和透明度的做法，不仅违背了市场经济的基本原则，也损害了航空公司的形象和声誉。

虽然有相关的消费者权益保护法规，但在退票费用这一具体问题上，却缺乏明确的规定和有效的监管。这导致航空公司在制定退票政策时缺乏约束，往往从自身利益出发，忽视消费者的权益。

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