女作家因两次被提醒管好小孩向12306投诉 铁路部门回应女子投诉被提醒管好小孩

女作家因两次被提醒管好小孩向12306投诉是怎么回事？铁路部门回应女子投诉被提醒管好小孩是什么情况？近日，著名作家苏小懒在乘坐广州至珠海的动车时，孩子安静坐着，却被乘务员两次提醒管好孩子，表示感觉被冒犯并向12306进行了投诉。

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近日，作家苏小懒在乘坐动车时被乘务员两次提醒“管好小孩”，事后在12306上进行投诉。

据媒体报道，苏小懒在乘坐广州至珠海的动车时，孩子安静坐着，却被乘务员两次提醒管好孩子。此后，她在社交平台发文说明了事情，表示感觉被冒犯，明确表态反对区别对待，并呼吁公众对婴幼儿家庭要有包容度，此言论一出引来网友热议。

对此，铁路部门表示，是乘务员安全宣传不到位，造成误会。相关法律界人士表示，铁路方面的做法在合法性上并无问题，但乘务员在劝解中应注意说话的语气和方式，如果乘客感到不适，有权提出投诉。

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