14亿人口大国正在变老,智慧养老解决近2亿独生子女的困境

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随着中国老龄化程度日益加深，养老问题已端端正正摆上台面。这个问题，一头连着民生福祉，一头连着经济社会发展，说它有多重要都不为过。在人们惯常的印象中，养老是各家的家事。不过，“十四五”期间，我国老年人口将突破3亿。不要说3亿，1亿就足以深刻影响这个世界上绝大多数国家。第七次人口普查数据已然显示了一些端倪，中国18.7%的老龄化程度，已属中度老龄化。但大部分家庭并未做好准备，也缺乏完善的养老设施和服务。庞大的人口，艰巨的形势，让解决这一问题，变得尤其紧迫。

数据呈现的，是中国距离深度老龄化的国际标准仅有一线之隔。到2045年，老龄人口占比将超过25%。

养老问题，是一个全球性社会问题。只不过几乎所有的欧美发达国家，解决这一问题都还算成功。比如在德国，65岁被视为人生刚刚开始。WHO将人的一生划分为五个阶段，分别是未成年人(0-17岁)、青年人(18-65岁)、中年人(66-79岁)、老年人(80-99岁)和长寿老人(100岁以上)。相信这刷新了很多中国人的三观。按照上述标准，65岁还未迈入中年阶段。所以德国人自信满满。德国的华丽转身，用了多少年呢？133年。1889年，“铁血首相”俾斯麦主导颁布《伤残和老年保险法》。这被视为，德国现代养老福利制度的起源。可眼下的中国，缺的恰恰就是时间。过去几十年，中国经济发展的太快。更快的速度，也让中国进入老龄化的时间，比欧美发达国家更短。

 解决如此庞杂又复杂的问题，胡子眉毛一把抓不可取，各个击破又来不及。眼下，急需一个更系统的解决方案。

幸运的是，随着时代的发展，中国解决养老问题多了一个帮手。

那就是眼下如火如荼推进的第四次科技革命，对智慧健康养老产品与服务的不断升级。毫无疑问，科技对解决养老问题，藏着洪荒之力。那些进入老龄化的欧美发达国家，没一个国家错过了科技的力量。芬兰以物联网技术为依托，搭建了包括感知层、网关层和云层一共3层的全方位养老监测框架，涵盖了老人居家、出行、购物等各个方面，通过为老人配置体域网设备或在固定场所配置监测设备，让老人“浸入”在一个全方位、多层次的保护网中。瑞士的方案是让养老服务上云。为每位老年人建立“云”账号，将与老人相关的所有信息都存入“云”中，这些数据帮助医生快速、全面地了解老人的信息，提高就医效率。

在荷兰，机器人“卓拉”装有多种传感器，能模拟人的动作和表情，通过眨眼、点头、摇头等简单肢体语言与老人互动，帮助老人战胜孤独。还能带着老人做轻微的运动。

德国则充分发挥本国精密制造的研发优势，将传统用于汽车、工业领域的毫米波雷达传感器产品应用于养老监测。

总部位于慕尼黑的英飞凌科技毫米波雷达可以不依靠可穿戴设备和摄像头就能实现养老监测，并给出一些专业医疗建议。

最近几年，中国从高层到民间多次强调数字化、智能化对社会与行业的助力。对于养老问题，国家同样想到了科技这一重要帮手。

2017年2月，工业和信息化部、民政部和国家卫生计生委印发《智慧健康养老产业发展行动计划(2017-2020年)》的通知。

2017年3月6日，国务院印发《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》：“提升老年用品科技含量。加强对老年用品产业共性技术的研发和创新。支持推动老年用品产业领域大众创业、万众创新。”

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跌倒已成为造成老年人伤害的“罪魁祸首”，全球每年有30余万人死于摔倒，其中一半是60岁以上的老人；在中国，60岁以上的老年人口已达2.64亿，每年有4000万老人至少跌倒一次，其中，每一万人中就有8位因摔倒而过早死亡，有40%-70%的老年人因为摔伤需要就医。

无人救助，往往是更大的困境。有调查发现，急诊室收治的跌倒老人中，有20%的人在被发现的时候，已经躺在地上一个多小时了。而据第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查，我国空巢老人人数突破1亿，其中失能失智的不在少数。大家都知道跌倒很致命，防止跌倒的办法也很简单——找人看着，也就是看护员。但问题又来了，市场估计国内需要1000-1500万看护员，而据民政部数据，2020年我国仅有50余万名养老护理员。守护老年人安全，才是养老的元问题之一，也是腾讯思考技术解决方案的起点。腾讯依托内部AI、物联网等优势技术，通过志愿者“试摔员”反复训练老人跌倒场景的视频AI算法，打造具有跌倒检测、火灾检测等多个功能的安全守护系统。这就是“隐形护理员”。

科技向善的初心，与老同行的共情，最终让“隐形护理员”在解决养老元问题上更进一步。

这些努力，也正在让产品适老提升到了一个更高的境界——数字包容。而从产品适老到数字包容，正切合了未来银发科技发展的大趋势。十年的积累，科技隐约摸到了老人的困难，不完全来自产品操作，更是因为与他们理想的数字晚年的差距。数字包容，适老、助老、敬老缺一不可。上面那些案例，无一不是数字包容的体现。银发科技的另一个趋势是从碎片化管理到整体性服务。这目前是全球各大科技公司正在攻克的难题。比如德国英飞凌科技引以为傲的传感器优势。可随着应用功能多样化，单一传感器已不能满足市场需求，这就需要将不同的传感器融合到一起设计出具有先进功能的产品。中国之前智慧养老的信息化和智能化程度较低，信息数据很难共享，信息孤岛现象严重。因此不能实现多元化的服务对接，智慧养老能够探索的功能和场景受到限制。但这恰恰是腾讯的优势，腾讯强项就是连接。让已有的技术更好的触达和服务用户，将不同应用场景整合，形成更大的生态。比如腾讯让物联网设备与AI技术融合搭建的养老社区管理系统。纵向上，市、区、街道、社区、小区、家庭之间信息完全打通；横向上，利用平台优势，协调医疗资源，提供上门服务。这是一个整体性的解决方案。银发科技的最后一个发展趋势是从单项养老到全生命周期关怀。希冀顺应甚至引领这个趋势，需要解决跳出科技看科技。因为无论是养老，还是全生命周期关怀养老，与其说是技术问题，不如说是一个人文问题。就像腾讯银发科技的种种创新突破，不仅是“科技守护”，更在于“与老同行”。一切科技都是为了人更好的生活，它需要温度，朝着善的方向。茨威格在《昨日的世界》中有一句经典名言，“我似乎觉得，为我们所经历过的那种紧张而富有戏剧性的惊诧的生活做见证，是我应尽的一种义务。”可仅仅见证显然不够，因为科技向善，本就是一场没有止境的奋斗。