驻马店：推动高效办成水电气热网联合报装“一件事”

为深入贯彻落实国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，进一步提升政务服务效能，2025年3月5日，驻马店市城市管理局组织召开“高效办成一件事”业务交流座谈会。

聚焦改革目标，凝聚部门合力

此次座谈会围绕群众和企业全生命周期服务需求，聚焦政务服务堵点难点，通过业务流程复盘、系统实操演示及经验交流，全面提升工作人员业务水平。市城市管理局结合自身职责，针对牵头的水电气热网联合报装“一件事”，系统梳理了审批流程、材料清单和审查要点，确保业务骨干“一口清”“问不倒”，并展示了河南政务服务网及市统一受理系统的操作流程，为综合窗口人员提供了标准化操作指南。

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在经验交流环节，市城市管理局与市政务服务中心、市交通运输管理局等联办单位以及水电气热网各企业深入探讨了办件难点及群众咨询热点。一是针对各联办单位和企业反映的跨部门业务衔接不畅、多头提交材料等问题，市城市管理局提出建立“联络员即时响应机制”，明确专人负责协调解决突发情况，加强各单位各企业沟通协作；二是针对部分事项权限不够、部分业务窗口系统接入不到位、系统有时卡顿收不到件等问题，市城市管理局与市行政审批服务局承诺将派专业技术人员到各企业业务办理窗口进行系统维护和业务指导，确保在技术层面全力支持企业联合报装办件；三是针对群众知晓度低、不愿意走联合报装通道、联合报装办件量低等问题，市城市管理局要求各企业业务窗口要广泛宣传、积极引导办事群众通过联合报装平台办理相关事项，不折不扣做到“一窗受理、一网通办”，进一步压缩办理时限，切实让办事群众享受联合报装便利的同时，提高水电气热网联合报装“一件事”办件量和服务效率。

展望未来，持续优化服务

下一步，市城市管理局将联合相关部门，围绕“一件事一次办”目标，全力做好水电气热网联合报装“一件事”业务，以更高标准、更实举措推动政务服务数字化转型，持续精简流程、创新服务模式，让企业群众办事更省心、更舒心，为打造高效、便捷的政务服务环境贡献城管力量。