三门峡：坚守保供一线 守护万家灯火

又是一年新春至，万家团圆正当时，三门峡市住房和城乡建设局积极督促水气暖企业落细落实各项保供措施保障人民群众温暖过冬过节。其中，有这样一群人，默默坚守在自身工作岗位上，用无私奉献，守万家灯火。

供水：严格监测，保障用水安全

为做好节日期间用水保障，三门峡市供水集团有限公司安排员工坚守在各关键岗位，全面启动春节供水保障工作，严格监测、加大管网巡检力度、做好24小时应急抢修准备，实现供水安全多级保障，全力保障群众节日期间用水无忧。

在三门峡市供水集团有限公司的智慧供水调度中心，副经理李昊和热线值班员徐玲玲，如往常一样，端坐在调度中心的控制台前，盯着屏幕上不断跳动的数据。“供水调度就像是整个供水系统的‘智慧大脑’，它实时掌握市区的用水动态，能精准监控各个水厂的出水水质、供水流量及压力变化，确保供水工作平稳有序。这可是重中之重，特别是在春节期间，家家户户用水量比平时要大很多，而且波动也更频繁，对用水问题的关注度更高，一旦出现问题，热线电话会比平时多很多，我们决不能懈怠大意，得时刻保持警惕，不漏接每一个电话、不错记每一处信息，有任何情况必须在第一时间做出回应和处理，确保每一滴水都能顺畅抵达市民家中。”李昊说道。

助建网专注建筑工程信息，提供工程找施工队伍和劳务分包服务。平台聚合各市住建局招标采购项目信息、各地建筑企业简介，为居间人和施工方分享更有用的建设工程项目信息，助力建筑业聚力发展。一阵阵电话铃声打破了这里的安静，热线值班员徐玲玲迅速接起电话，“您好，这里是供水服务热线，请问有什么能帮您？”这是徐玲玲第10年在调度室留守值班，与行色匆匆的归乡人相比，她的坚守显得格外安静，春节期间接听热线是她肩头的重担，一刻也不敢放松。她说：“春节，是中国人心中最重要的节日，说不想回家，那肯定是假话，但是一想到我的坚守能为大家的幸福生活出一份力，我觉得特别有意义。我们多一份耐心，多一份专注，市民就能少一份焦虑。而且，我们公司的其他同事们也是24小时轮流值班，大家会互相支持、互相鼓励，一起坚守，感觉就充满了力量，这个年也有了别样的年味。”

供气：加强巡查，筑牢安全保障

走进三门峡市中裕燃气公司营业厅，工作人员正在为前来购气的群众提供热情服务。客户服务部马涛介绍说：“春节期间，收费大厅和燃气抢修人员正常上班，大家有任何问题可以第一时间联系我们的热线电话，我们一定全力保障每位用户的用气需求，同时，也提醒广大用气群众，阖家团圆时，安全用气不能忘，日常使用燃气时谨记“一开三关”，即使用燃气时注意打开厨房窗户，用后关闭燃气灶具阀门、关闭灶前阀、关闭厨房门，时刻注意用气安全。”

临近春节，根据气象预警信息我市可能出现大范围雨雪冰冻天气，近40公里的高压踏线、1600多公里的中压巡线和2500多台的燃气设备巡查，将会带来不小的挑战。“要是遇到下雪冰冻的天气，我们就徒步巡查，但是由于徒步会影响巡查时间，就随身带着干粮，无论如何得确保完成当天的巡查任务，虽然每年不能和家里人一起过春节，但是这么多人的安全供气都系在咱们身上，就一心呀只想干好工作，守好咱城市的燃气安全线。”退伍转业来到中裕工作的王师傅带着那份从军营带来的坚韧品质说道。

供热：精准调度，守护万家温暖

在三门峡市三联热力有限公司的管控中心，主任刘伟、调度员马建伟此时正在实时监测各换热站运行系统，根据运行数据分析判断供热效果，并随时作出适当调整，确保用户室温达到正常标准。刘伟说道：“管控中心作为三个供热管理处和开曼电厂的纽带，也是我公司的中枢神经，肩负着热网系统安全运行和主城区1100余万平方米热源分配的重要职责，因此必须24小时不间断轮流值守，值班是工作所需更是职责所在，没有节假日及春节之分。另外，为保障春节期间持续稳定供热，我们做足了准备工作，抢修人员及生产人员更是24小时随时待命，一旦发现险情及时处置。”

“喂，您好三联热力，请问有什么需要帮忙的吗？”看似平常的一句话，客服包明艳这一说就是6年。她说：“身为客服每天更像是战斗一样，要应对用户各种问题，对于用户提出的每一个问题耐心倾听解释并做好记录台账，有的还需要派发到供热处去解决的。高峰期的话一天的电话量在300个左右，可想而知一个采暖季下来的工作量还是挺大的。春节更是供暖的关键期，只要用户有需求，我就一直在岗。”朴实无华的外表下，没有一丝埋怨和抱怨，也许这就是干一行爱一行的真谛所在。

在法电（三门峡）城市供热有限公司的一处供热管道检查井旁，两名热力公司的工作人员正身着统一的工作服，头戴安全帽，神情专注地忙碌着。他们手持专业工具，小心翼翼地打开井盖，对井下的供热管道进行细致检查和维护。法电供热公司为做好春节保供工作，加大对供热设备检修和保养力度，确保设备设施处于最佳运行状态。同时，增加对供热管道、阀门、检查井等设施的巡查频次，及时发现并处理可能出现的跑、冒、滴、漏等问题，确保供热系统的安全稳定运行。

在法电供热公司控制中心，调度人员正在和技术部仔细核对和分析供热运行数据，据控制中心负责人介绍：“春节期间，公司将科学利用智慧供热平台，通过智能管理系统实时监测供热参数，根据天气变化和用户需求，及时调整供热运行方案，实现精准供热、高效供热，让居民在寒冷的冬天里感受到舒适与温暖。”

在法电供热公司公司客服席位上，客服人员正在耐心地接听用户来电，细致解答用户诉求。春节假期，为确保市民温暖过节，客服部安排员工轮班值守，坚守岗位，确保客服热线24小时畅通，全力保障供热服务

在这些平凡的岗位上，三门峡住建人挥洒汗水，辛勤耕耘，为万家灯火做出了不平凡的贡献。新春伊始，万象更新，三门峡住建人将继续立足本职、挺膺担当、接续奋斗，把老百姓身边的大事小情解决好，为河山锦绣添风彩，为星光万家增光辉，答好“人民至上”的时代考卷。