信阳：政务服务再提速 高效办成一件事

今年以来，信阳市城市管理局围绕“高效办成一件事”的目标要求，发力流程再造、数据共享、全程帮办等政务服务提质，让办事环节流程“瘦下来，办事效率“跑”起来，推动更多事项集成办、承诺办、跨域办、免申办，为企业和群众提供更便捷更暖心的城管服务。

高效办事，统筹先行。信阳市城市管理局坚持问题导向和目标导向，以企业和群众视角出发，通过局长走流程、请进来座谈、入企走访、工作调研、热线接听、诉求回访等方式，摸清政务服务的“难点”，部门协同、数据共享、流程运转的“卡点”，找准资源互配、系统互通、环节互联的“契合点”，在谋篇布局、体系再塑上下好先手棋，制订信阳市工程建设项目优化市政公用服务接入、获得用水用气提升、水电气信联合报装、品牌连锁企业招牌全市联办等系列实施方案，调整完善政务服务事项实施清单及办事指南，重点推进水电气更名过户、占用挖掘城市道路、水电气网联合报装等8个“一件事”高效办成。

体验导向，模式重塑。聚焦流程最优化、材料最简化、成本最小化，将信阳城市管理领域28项行政审批事项申报材料由134项精减至45项，流程优化为“受理—审核—决定”3个环节，推行告知承诺、容缺受理、联合踏勘、并联审批，把审批时间、环节降到最少。将连锁企业店门头牌匾、临时占用绿地、占用广场促销经营等需要多个部门办理或跨层级办理，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，变“串联办理”为“并联办理”，推行一次告知、一表申请、一套材料、一本指南、一窗受理、一网办理、限时办结，为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”快捷服务。

数据赋能，创新服务。推动数据共享和互联互通、线上线下融合发展，将城市管理领域政务审批“一件事”的多项办理事项进行集成，依托省一体化政务服务平台，联动掌上营业厅、线下营业厅、审批服务窗口等渠道，构建完善多级覆盖的“一门”“一网”“一线”政务服务渠道，创新“并联+容缺+承诺审批”、“项目管家一对一”帮代办、品牌连锁企业招牌“全市联办”、“水电气信共享营业厅一窗办”以及环卫、排水、燃气审批事项中的6种情形“免申即批”等改革措施，将8个“一件事”14份材料整合为“一张表单”，提高了报装便利度、降低了办事成本，方便企业、群众就近办、集成办、高效办。

信阳市城市管理局将持续深化政务服务领域“高效办成一件事”改革，围绕“产业发展、群众所盼、企业急需”等重点领域，攻坚“高效办成一件事”，围绕申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、发证方式、管理架构等进行整体性再造、一体化办理，最大限度利企便民，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的政务服务体系，不断提升企业和群众办事满意度、获得感。

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